Condições Gerais.

1 · O que está incluso

Seu pacote pode incluir, conforme o roteiro contratado: transporte rodoviário ou aéreo, hospedagem, café da manhã, refeições descritas no roteiro, serviço de bordo, guia acompanhante, passeios e city tours previstos, seguro viagem (quando informado), ingressos e benefícios do pacote adquirido.

Sempre confira no roteiro exatamente o que está incluso na sua viagem.

2 · Roteiros & programação

A ordem dos passeios e da programação poderá ser alterada para melhor aproveitamento, sem prejuízo dos serviços contratados.

Todos os passeios serão realizados normalmente, salvo situações de força maior, questões climáticas, segurança ou determinações locais.

O número de dias informado refere-se às datas de embarque e retorno — o que prevalece é a quantidade de diárias e serviços no destino.

Para que a viagem aconteça, é necessário um mínimo de 25 passageiros pagantes. Caso a viagem seja cancelada pela Royalty Viagens, o passageiro terá direito ao reembolso integral.

Em operações conjuntas com outras operadoras, poderá haver alterações em poltronas, veículos ou locais de embarque — o passageiro será informado via voucher.

3 · Transporte rodoviário

Realizado por empresas parceiras especializadas em turismo. Veículos: Double Decker, Panorâmico, Executivo, Convencional ou Micro-ônibus, conforme quantidade de passageiros e roteiro.

City tours podem ser em vans, ônibus locais, micro-ônibus ou utilitários. Em roteiros compartilhados, pode haver integração entre passageiros de operadoras diferentes.

4 · Marcação de poltronas

Mantemos a poltrona escolhida sempre que possível — em operação conjunta ou ajustes operacionais pode haver remanejamento.

• Crianças menores de 5 anos não podem viajar nas poltronas panorâmicas.
• Crianças de colo não podem ocupar poltronas panorâmicas.
• Poltronas 51 e 52 são prioritárias para passageiros com mobilidade reduzida.

5 · Transporte aéreo

Passagens seguem as regras da companhia aérea. Após a emissão dos bilhetes, não é permitido alteração de nomes ou troca de titularidade.

Regras de bagagem seguem a companhia vigente no momento da compra. Em atrasos, cancelamentos ou alterações, a responsabilidade é da companhia conforme regras da ANAC.

Taxas aeroportuárias e de embarque poderão ser cobradas separadamente, salvo quando informado que já estão inclusas.

6 · Bagagens

Cada passageiro pode levar 1 mala de até 70×50×20 cm + 1 bolsa de mão (frasqueira). A bagagem de mão deve permanecer sempre com o passageiro.

Eventual responsabilidade da Royalty se restringe a bagagens extraviadas ou furtadas dentro do porta-malas do ônibus. Para análise de indenização: relação dos itens + notas fiscais. Sem isso, aplicam-se as normas das seguradoras e legislação vigente.

7 · Hospedagem

Hotéis de categoria turística conforme roteiro. Hotel poderá ser substituído por outro de categoria similar ou superior, sem prejuízo. Acomodações duplas, triplas, quádruplas, quíntuplas ou compartilhadas. Casais ficam em apto duplo.

Adicional de até 60% sobre o valor do pacote, cobrável até a data do embarque.

8 · Hospedagem de menores

Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados de pais ou responsável legal, ou com autorização escrita, assinada e com firma reconhecida em cartório. Regras conforme legislação brasileira.

9 · Passeios opcionais

Passeios extras (não incluídos) podem ser indicados pelo guia a empresas locais parceiras. Contratação e execução são de responsabilidade exclusiva da empresa local.

Ingressos de museus, parques, monumentos e atrações não estão incluídos, salvo quando informado no roteiro.

10 · Embarque

Chegar com antecedência ao local de embarque, com documento original em bom estado. Atrasos resultam na perda da viagem sem reembolso.

O passageiro é responsável por verificar horário do voo, check-in, regras da companhia e apresentar toda a documentação necessária.

11 · Documentação

Para viagens nacionais aceitamos documentos originais e em bom estado: RG, CNH, Passaporte, Carteira profissional ou Carteira de trabalho. Documentos rasurados ou danificados podem impedir o embarque.

• Certidão de nascimento não é aceita para maiores de 12 anos.
• Em caso de perda/roubo, será aceito boletim de ocorrência emitido há menos de 60 dias.

12 · Embarque de menores

Menores de 16 anos viajam com pais, avós, tios ou responsável legal (com comprovação do parentesco). Com terceiros: autorização escrita com firma reconhecida em cartório. Desacompanhados: autorização judicial.

13 · Cancelamento, desistência & alterações

O reembolso é calculado sobre valores efetivamente pagos à Royalty, descontados: taxas administrativas, valores pagos a fornecedores e comissões da agência vendedora quando houver.

Também podem ser descontados valores já pagos a hotéis, restaurantes, transportadoras, passeios, receptivos e serviços contratados.

14 · Trechos não utilizados

Não há reembolso de trechos não utilizados, transferência de data em fretamentos ou aproveitamento posterior de serviços. Em caso de abandono após o início da viagem, não há devolução.

15 · Crianças

Valores promocionais para crianças valem somente quando acompanhadas de adultos pagantes no mesmo apartamento. Crianças de até 4 anos incompletos viajam gratuitamente nas viagens rodoviárias, desde que não ocupem poltrona ou cama extra.

16 · Alterações operacionais

Datas, horários, locais de embarque e programação podem sofrer alterações por motivos operacionais, climáticos, segurança, força maior ou determinações de terceiros. Sempre que possível, os passageiros serão avisados antecipadamente.

17 · Legislação & foro

Este programa segue a Lei Geral do Turismo nº 11.771/2008, o CDC nº 8.078/1990 e o Decreto nº 2.521/1998.

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte / MG para resolução de eventuais questões judiciais.