Área do Agente · Documento

Solicitação de Cancelamento.

Solicitação formal de cancelamento de pacote. Preencha online com os dados do cliente e imprima pronto para protocolar junto à equipe Royalty.

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Dados do contrato

Nome do passageiro solicitante *

Documento (RG ou CPF)

Código do contrato / reserva

Nome do pagante responsável (se diferente do passageiro)

Documento do pagante (RG ou CPF)

Nome do pacote / destino

Data da compra

Data de saída da viagem

Tipo de cancelamento

Cancelamento total

Incluindo todos os passageiros do contrato.

Cancelamento parcial

Somente do(s) passageiro(s) abaixo:

Passageiros a cancelar (preencher apenas se for cancelamento parcial)

Motivo do cancelamento

Descreva o motivo *

Em caso de doença Anexar atestados, laudos ou demais documentos comprobatórios para envio aos fornecedores. Isso pode reduzir multas e taxas conforme a política de cada operadora parceira.

Forma de restituição desejada

Caso exista saldo disponível após análise, escolha como deseja recebê-lo:

Carta de crédito Recomendado

Para utilização futura na Royalty Viagens. Maior chance de redução de multas e taxas — em alguns casos, devolução integra em forma de crédito. Sujeito às regras do pacote cancelado e prazos internos.

Reembolso em conta bancária

Devolução conforme análise financeira e retorno dos fornecedores. Sujeito aos prazos de processamento bancário e regras contratuais.

Dados para reembolso via PIX (somente em caso de reembolso em conta)

Tipo de chave PIX

Chave PIX

Nome do titular da chave PIX

CPF/CNPJ do titular

Declaração do solicitante

Declaro que solicitei o cancelamento do pacote de viagem acima descrito e estou ciente de que:

O cancelamento estará sujeito às regras e multas previstas nas Condições Gerais da Royalty Viagens;
O valor do reembolso será calculado após análise financeira e operacional da operadora;
Poderão ser descontados valores referentes a taxas administrativas, multas contratuais e despesas já assumidas junto aos fornecedores (hotéis, transportadoras, receptivos, companhias aéreas, restaurantes, ingressos e demais serviços);
Em viagens aéreas e fretamentos, poderão existir regras específicas das companhias, inclusive sem possibilidade de reembolso de determinados serviços;
A opção por carta de crédito poderá oferecer condições mais vantajosas, devido ao reaproveitamento de reservas e negociações com fornecedores;
O prazo de análise dependerá do retorno dos fornecedores envolvidos.

Regras de cancelamento (conforme Condições Gerais)

30 dias ou mais Multa de 15% do valor total

29 a 21 dias Multa de 20% do valor total

20 a 7 dias Multa de 25% do valor total

Menos de 7 dias Multa de 30% + despesas com fornecedores

Também podem ser descontados valores pagos a hotéis, restaurantes, transportadoras, companhias aéreas, receptivos, passeios e ingressos. Em caso de desistência após o início da viagem, não haverá devolução. Não é permitido reembolso de serviços ou trechos não utilizados.

Prazo para análise Após o recebimento desta solicitação, a Royalty Viagens fará a análise junto aos fornecedores. O prazo de retorno pode variar conforme política de cada fornecedor, tipo de reserva, forma de pagamento e regras das companhias aéreas, hotéis e demais prestadores.

Assinatura

Declaro que as informações acima são verdadeiras e estou ciente das condições descritas neste documento.

Local

Data da solicitação

Assinatura do solicitante