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Cada profissional da agência precisa criar o próprio login com seus dados pessoais.
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Área do agente · Manual
Tudo o que você precisa para vender pacotes Royalty pelo painel da operadora — cadastros, reservas, pagamentos, link temporário pro cliente e voucher. Em 5 capítulos rápidos.
Antes de começar
Para vender no painel da Royalty, todo agente precisa de um cadastro pessoal e a agência precisa estar registrada. Sem os dois cadastros, o login fica em modo cliente final.
Cada profissional da agência precisa criar o próprio login com seus dados pessoais.
CNPJ, dados fiscais, endereço e contatos da empresa. Esse cadastro vincula todos os agentes da agência num único perfil corporativo.
Nossa equipe valida os dois cadastros e libera seu acesso em modo agente. A partir daí, você pode efetivar reservas, emitir voucher, acompanhar aprovações de pagamento e baixar relatórios de vendas e comissões.
Se a agência já está no nosso sistema, depois de criar seu próprio cadastro avise nosso atendimento para fazer a vinculação. Ou peça ao gestor da sua agência para te adicionar direto no painel:
Depois, o gestor seleciona o usuário cadastrado em USUÁRIOS, clica em Parceiro B2B e em seguida em Adicionar perfil de Parceiro B2B.
Tela 01 · Início da reserva
Escolha pacote, data e hotel na página principal e siga para a tela de configuração. É aqui que você define quantos quartos, quantas pessoas e como a comissão será tratada.
Na página principal, clique no pacote Royalty que o cliente comprou. Em datas e hotéis com mais de uma opção, selecione a combinação certa antes de avançar.
Todos os pacotes são apresentados, por padrão, com entrada de 12% — comissão retida pela agência. É o caminho mais comum.
Se o cliente preferir pagar sem entrada, clique no botão Comissão compromissada (a receber) — assim a comissão entra como saldo a receber e o cliente paga 100% do pacote no parcelamento.
Escolha a quantidade de quartos, adultos e crianças. Cadastre a idade de cada criança e marque o tipo de leito (casal, solteiro, beliche).
Existe a opção Estou sozinho(a), coloque-me com alguém. Use quando o cliente quer dividir o quarto, mas pagar o pacote dele em contrato separado do companheiro de quarto.
Você é levado para a próxima tela, onde cadastra os passageiros.
Tela 02 · Quem vai viajar
Cadastre o titular pagante primeiro e depois adicione os demais viajantes. Quem já viajou antes pode ser reaproveitado num clique.
Clique no botão Cadastre aqui o titular (pagante) da reserva. Uma nova janela com formulário será aberta — preencha com os dados de quem assume o contrato.
Se sim, depois do cadastro clique em Selecionar passageiro para já incluí-lo no rol de viajantes.
Use o formulário abaixo da tela para adicionar acompanhantes. Se algum deles já viajou com você antes, clique em Selecionar passageiro e reutilize o cadastro existente — não precisa digitar tudo de novo.
Se o passageiro embarca em uma cidade diferente do padrão (por exemplo, Contagem ou Betim), informe no campo Observações. Nossa equipe organiza as paradas com base nisso.
Tela 03 · Fechando a venda
Defina o atendente responsável, o(s) pagante(s) e como o cliente vai pagar. É a tela mais importante — escolha a opção correta entre À vista e À prazo.
Use o campo Atendente responsável e escolha o consultor Royalty que está conduzindo essa venda. É por aí que sua comissão fica vinculada.
É possível ter mais de um pagante na mesma reserva — basta indicar a quantidade.
Selecione pagantes já cadastrados, ou cadastre um novo titular pelo link na própria tela (abre em nova janela). Depois do cadastro, retorne para a tela de pagamento e selecione o novo pagante.
Se o cliente ainda não decidiu como pagar, escolha A definir, aceite as regras e condições e clique em Concluir compra.
O sistema gera uma reserva Pendente · 48h com cancelamento automático se nenhum pagamento válido for incluído nesse prazo. Use isso para "segurar" a vaga enquanto o cliente decide.
Em seguida, clique em Ver reserva.
No final da página da reserva, clique em Incluir novo pagamento. Escolha a forma e preencha os dados. As opções disponíveis:
O sistema calcula automaticamente quantas parcelas cabem até 5 dias antes do embarque — a última parcela sempre vence nesse prazo.
Confirmação rápida no PixAté 10× para Caldas Novas e 6× para os demais destinos. Preencha os dados do cartão; a aprovação sai em até 24h e é sinalizada automaticamente na reserva.
Parcelado direto no siteNo último quadro da página da reserva, você acompanha o saldo devedor a cada novo pagamento lançado. É a sua referência de quanto ainda falta o cliente quitar.
Finalizando a venda
Quando o cliente prefere pagar por conta própria, gere um link temporário pra mandar no WhatsApp. Depois de tudo aprovado, imprime e arquiva o voucher.
Abaixo do localizador da reserva, clique em Gerar link temporário para acesso pelo cliente. A página é atualizada — copie o endereço da página atual e envie pro cliente via WhatsApp ou e-mail.
Pelo link, o próprio cliente pode Incluir novo pagamento (cartão de crédito ou boleto). Útil quando ele quer usar o próprio cartão sem precisar passar os dados pra você.
Quando todos os pagamentos estiverem aprovados, o status da reserva muda automaticamente para Confirmada. Nenhuma ação necessária da sua parte — o sistema faz isso sozinho.
Imprima o PDF do voucher e peça pro titular assinar. O documento fica arquivado na agência e pode ser solicitado pela operadora a qualquer momento.
Não se preocupe em escolher poltronas no site. Nossa equipe acomoda todos os passageiros da mesma reserva próximos uns dos outros — automaticamente.
Pronto — a venda está fechada e a comissão entra no relatório de vendas do mês.
Precisa de ajuda?
Dúvidas sobre cadastro, reserva, pagamento ou voucher — o atendimento exclusivo a parceiros funciona de segunda a sábado, das 9h às 19h.